FAQ
Faire l'acquisition d'un beau tirage pour votre intérieur, ou pour offrir, n'est pas chose facile via internet… C'est pourquoi j'ai essayé sur cette page de répondre à un maximum de questions que vous pouvez vous poser.
1. Quelle support choisir ?
C'est à la fois une question de goût et de budget.
Le tirage seul vous laisse le choix de votre propre cadre
Le Contrecollé sur Dibond correspond au tirage seul fine art contrecollé sur une plaque Alu Dibond de 2mm d'épaisseur. Votre tirage prend la forme d'un tableau rigide prêts à être accrocher au mur.
Avec cette finition réalisée sur mesure, votre image semble flotter dans son encadrement en bois, lui conférant beaucoup de style et un effet de profondeur original.
2. Quelle finition choisir ?
Sachez que la finition n'a pas d'impact sur le prix du tirage de l'œuvre
La finition Mat est idéal puisqu’il ne produit pas de reflet. Il a l’aspect d’un véritable papier et les lumières ne se réfléchiront pas sur sa surface.
La finition Satinée a des caractéristiques très proches du papier photo brillant et permet, entre autres, d’obtenir un excellent rendu des couleurs. Les tons vifs (orange, rouge, etc.) sont particulièrement dynamiques et il offre de belles subtilités dans le rendu des dégradés.
Mais il se distingue du papier brillant grâce au peu de reflets qui se réfléchissent à sa surface. Un avantage lorsqu’on souhaite exposer ses photos.
La finition Brillante a des caractéristiques très proches du papier photo satiné avec un rendu plus vif des couleurs mais il peut avoir comme défaut le côté réfléchissant donnant un aspect miroir suivant l'éclairage de l'espace dans lequel l'œuvre sera exposée
3. Comment sont réalisés les tirages photos ?
Tous les tirages sont imprimés en jet d'encre pigmentaire sur la toute dernière génération d’imprimantes Epson Fine Art qui permet d'obtenir un résultat de très haute qualité aux dégradés subtils et d’une netteté incomparable, en couleur comme en Noir & Blanc. C'est le must des techniques d'impression à ce jour, plus précise et durable qu'un tirage argentique.
4. Quel papier est utilisé ?
5. Peut on ajouter un contour blanc autour du tirage?
Oui il suffit de nous l'indiquer par email ou le renseigner au moment de la commande, cela n'influe pas sur le coût final. Le procédé est d'intégrer une marge blanche de papier servant de contour à votre tirage. Cela n'entraine pas de changement sur la taille du tirage final, seule la photo elle même sera redimensionner pour intégrer ce contour.
6. Est-ce que les tirages encadrés possèdent un système de fixation ?
Tous les formats proposés (sauf tirages nus évidemment) sont livrés prêts à être accrochés..
Les formats contrecollés sur Dibond sont livrés avec un système d'accrochage simple (et parfaitement efficace). L'ensemble étant très léger, 2 vis dans le mur suffisent !
Les caisses américaines sont livrées avec un système de rail en bois permettant un réglage précis de l'accrochage.
7. Est-ce que les tailles indiquées dans les pages produits tiennent compte de la taille du cadre ?
8. Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Une fois votre commande payée sur le site, il faut compter 12 à 24h (jours ouvrés) pour que celle-ci soit traitée et envoyée en production.
9. Combien de temps prend la production et livraison de ma commande ?
Toutes les œuvres sont tirées et encadrées à la demande. Il existe donc un délai de fabrication incompressible.
Il s'agit de délais moyens qui peuvent varier. En cas d'urgence, contactez-nous!
- 3 à 5 jours à compter de la commande pour les tirages nus.
- 8 à 10 jours à compter de la commande pour contrecollés dibond
- 2 semaines à compter de la commande pour les caisses américaines
10. Le paiement sur la boutique est-il sûr et sécurisé ?
Oui les paiements en ligne sur la boutique sont gérés par les plateformes STRIPE et PAYPAL qui sont toutes les deux conformes au niveau de certification les plus élevés: Certification PCI service provider niveau 1 et elles utilisent le HTTPS et HSTS pour des connexions sécurisées.
11. Puis-je annuler ma commande ?
Si vous devez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez m'envoyer un email mikefouque.fineart@gmail.com au plus tard dans les 12h suivant votre commande. Passé ce délai la commande ne peux plus être annulée.
12. Je n'ai pas reçu la confirmation de mon achat. Que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation de votre achat, pas d'inquiétude il se peut que celui-ci soit dans vos SPAM, sans quoi n'hésitez pas à me contactez à mikefouque.fineart@gmail.com.
13. Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Si vous recevez un Tirage endommagé ou non conforme (taille ou photo différente de la commande passée) vous avez 15 jours après réception de votre commande pour m'envoyer un email indiquant la nature du problème et en justifiant celui-ci par des photos. Passé ces 15 jours je ne pourrai malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également retourné dans son emballage d’origine.
14. Ma commande n'est toujours pas livré et ou je n'arrive pas à accéder au suivi colis. Que dois-je faire ?
Si la livraison de votre commande a du retard, ou bien que vous n'arrivez pas à accéder au suivi de votre colis, contactez moi par email mikefouque.fineart@gmail.com, je m'assurerai auprès de la société en charge du colis que celui-ci ne rencontre aucun problème.
15. J'ai besoin d'un format personnalisé pour un tirage, est-ce possible ?